Ürünümü Nasıl Değişim / İade Yapabilirim?
1) Değişim yapılacak ve/veya iade edilecek ürün veya ürünlerin, kişiye göre özel üretilmiş, nakış işlemi yapılmış, pantolon paça boyu tadilatı yapılmış, parfüm kokusu sinmiş, ter kokusu sinmiş, makyaj v.b. leke olmuş ve outlet kategorisinde yer alan ürünlerin iadesi veya beden değişimi yapılmaz.
2) Değişimlerde oluşacak KARGO masrafları:
2a) LAME Uniform kaynaklı hatalarda (yanlış ve eksik ürün gönderimi, alt ve üst beden uyumsuzluğu, beden üretim hataları vs.) kargo masrafları LAME Uniform tarafından karşılanacaktır.
2b) ALICI kaynaklı hatalarda (yanlış model seçimi, renk değişikliği, beden uyumsuzluğu, eksik adet seçilmesi vs.) kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. Bu sebeple, sizlerin yüksek kargo ücreti ödememeniz için kargo anlaşma kodumuz ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürününüzü faturası ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. Anlaşma kodumuzu WhatsApp hattımızdan ya da Canlı Destekten mesai saatlerimiz içerisinde bize ulaşıp iade/değişim kaydı oluşturarak alabilirsiniz. İadelerde ve değişimlerde kargo tutarı tarafımızca karşılanır. Ücreti kargonuzu teslim alırken ödeyebilirsiniz ya da öncesinde şirketimize HAVALE/EFT yapabilirsiniz.
3) İadelerde oluşacak KARGO masrafları:
3a) İadelerde müşterinin ürünü hiç teslim almamış olması, teslim almasına rağmen kargo paketi hiç açılmamış veya paket açıldığında madde 2a oluşmuş ise tüm masraflar LAME Uniform’a ait olup tüm paranız eksiksiz iade edilecektir.
3b) Renk beğenmeme (Sitedeki bire bir aynı renk ve satın almış olduğunuz ürün gönderilmektedir), Kumaş beğenmeme (Tüm kumaşlarımız sitede belirtildiği gibi ve tekstildeki orijinal ve dünyadaki evrensel isimleriyle (Terrycotton , %100 Pamuk Likra, Viskon) üretilmektedir ve gönderilmektedir. Beden uyumsuzluğu (Beden tablomuzda size gönderilen ürünlerin ölçüleri belirtilmiştir ayrıca iadenin haricinde değişim yapabilirsiniz).
İade ve Değişim Şartları
Ürünümü Nasıl İade / Değişim Yapabilirim?
Üründen memnun kalmadıysanız ya da bedeni olmadıysa teslim sonrasındaki 14 gün içinde iade / değişim hakkınız mevcuttur. En yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürününüzü anlaşma kodumuz ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. Değişimlerde 120 TL kargo tutarı tarafınızdan tahsil edilir.
LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. firmamıza ait lameuniform.com web sayfamızdan oluşturulan siparişler ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Herhangi bir süre belirtilmediği takdirde maksimum 7 iş günü içinde ödemesi onaylanan siparişi verilen ürün/ürünler kargo şirketine teslim edilir.
Doğal afetler, grev, halk ayaklanmaları, savaş tehdit ve riskleri, sabotajlar vb. gibi olağandışı durumlarda yaşanabilecek tüm iş aksamalarından yeterli süreli gecikmelerin yaşanabileceğini bilip ve durumun normale dönen süreçte gönderileceğini kabullenilir.
İade / Değişim Anlaşma Kodunu Nereden Alabilirim?
Anlaşma kodumuzu WhatsApp hattımızdan ya da Canlı Destekten mesai saatlerimiz içerisinde bize ulaşıp iade/değişim kaydı oluşturarak alabilirsiniz.
Sipariş kargoya veya kurye şirketine verildiği andan itibaren tüm sorumluluk LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. den çıkmış olur. Siparişi resimli kimliğini teyit eden, siparişte adresinde bulunan herhangi birine sizin adınıza teslim edileceğini bu durum da yaşanabilecek yanılsama veya ihmal durumlarında sorumlu tutulmayacağımızı yaşanabilecek tüm mağduriyetlerde firmamız elinden gelen yaklaşımı yapacağını fakat zararın haklı veya haksız aranmaksınız kabul etmeme hakkı saklı tutulmaktadır.
Kargo veya kurye şirketleri sipariş edilen ürünü bildirilen adrese getirdiğinde paket üzerinde deformasyon, kutu da bozukluk, yırtılma veya ıslanma vb… gibi durumda olması halinde hasar tespit tutanağının oluşturulması talep etmesi aksi halde paket içerisinde oluşabilecek hasarın veya iade talebinin karşılanması firmamız imtiyazında değerlendirileceğini kabul eder.
İade / Değişimi Olmayan Ürünler
Ürün özelleştirmelerinde nakış işleme, baskı, boy ayarlatma ve kişiye özel adette üretilen büyük beden (3XL, 4XL, 5XL) ürünlerde özel üretim olduğu için ve outlet kategorisinde yer alan ürünlerde iade edilmeyeceğini bilerek siparişin geçildiği kabul edilir.
Sipariş sonrasında adres değişikliğinin olması durumunda LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ilave yol masrafı talep hakkı bulunmaktadır. Teslimat sırasında verilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda haber notu bırakır sonrasında kargo şirketi olması durumunda en yakın şubesinden üyenin kendinin teslim alacağını bilir kurye olması durumunda ürünün iade alınmaksınız yeni verilen adrese ilave masraf alınarak gönderileceği kabul edilir.
Teslimat adresinin yanlış, hatalı, umuma açık yerler, kargo şubeleri, kahvehaneler gibi yerlere girilmesi halinde LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ücret iadesi yapılarak sipariş iptal hakkı bulunmaktadır.
Tüm tüketiciler (üyeler) hiçbir sebep göstermeksizin yasalar gereği 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir fakat burada LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. mağdur edilmemesi için giden ve gelen kargo masrafları kullanıcıdan talep edileceği sadece firmamızdan yaşanan hatalar yüzünden geri kargo ücretini kabul edeceğini kabul eder.
Sipariş geçilen ürünün iade edilmesi durumunda teslim alınan kutu içeriğinde eksik olmadığı gibi birey olması halinde kesilen fatura da bulunmalı kurum adına (tüzel kişi) kesilen faturaların ise şirketimize iade faturası düzenlenip gönderilmesi koşulu bulunmaktadır. Ürünün hasarlı olması halinde hasar tespit tutanağının bir kopyası da tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İade edilecek ürün için düzenlenen iade faturasında gidiş ve geliş olmak üzere yol masrafları firmamızdan öğrenilip fatura tutarına ilave eklenerek oluşturulur, arada oluşacak mali farkın iade tutarından kesileceği kabul edilmiş sayılır.
Sipariş iade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edilip iade onayı verildikten sonra 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 385 Sayılı vergi usül kanunu Genel Tebliği uyarınca ödemenin gönderilmesi yapılacak olup iadenin onaylanmaması ve çekişmeli iade süreci İstanbul Çağlayan adliyesinde yasal süreç başlatılabilir.
Ürünün değişimi, ürün elinize ulaştığı günden itibaren 14 gün süre içerisinde iade/değişim yapma hakkınız bulunmaktadır. Değişim talebinin başlatılması için öncelikle değiştirilecek ürünün tarafımıza teslim edilmesi sonrasında yerine alınacak ürünün arasında ücret farkı varsa giderilmesi ve oluşabilecek ulaşım masraflarının karşılanması gerekmektedir. Müşteri arada oluşacak ulaşım masraflarının talep edileceğini kabul eder.